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今天的恩居好像有點不一(yī)樣

幾年前，我(wǒ)(wǒ)們記憶中(zhōng)的恩居門店(diàn)或許是一(yī)個不足20m²裏面卻擺滿了電(diàn)腦、坐滿了正在打電(diàn)話(huà)的經紀人的小(xiǎo)型網吧，也或許是一(yī)個即使我(wǒ)(wǒ)們路過也不願意多看一(yī)眼的貼滿A4紙(zhǐ)的信息公示欄。

【以前的恩居】

我(wǒ)(wǒ)們記憶中(zhōng)的恩居門店(diàn)或許可以用三個詞來形容：狹小(xiǎo)、擁擠、雜(zá)亂，一(yī)個恨不得将所有房源都一(yī)股腦告訴大(dà)家，卻讓人看了之後毫無進去(qù)欲望的地方。

但現在，他們好像從我(wǒ)(wǒ)們的視線中(zhōng)逐漸消失了……

【現在的恩居】

一(yī)面幹淨到可以倒映出周邊美好生(shēng)活氣息的落地窗成功拿走了曾經擁擠到無法呼吸的房源展示牆的工(gōng)作。

【現在的店(diàn)面】

2020年下(xià)半年起，恩居針對小(xiǎo)、舊(jiù)的門店(diàn)做了逐步的升級裝修。

入門之後以前擁擠的“電(diàn)銷場所”也消失不見了，再也感受不到曾經那個充滿壓迫感、讓人坐立不安的“眼神對視區”了。一(yī)處整潔又(yòu)不失專業的咨詢前台，讓人好感大(dà)增的同時也能讓人感受到來自大(dà)品牌的專業。還有一(yī)處充滿舒适和休閑氣息的區域，是門店(diàn)特意留出的區域給客戶和周邊居民休息，一(yī)處走心的設計換來的是拉近你我(wǒ)(wǒ)之間的距離(lí)。

【現在的店(diàn)面】

NO.2

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丢掉以前雜(zá)亂的環境後收獲了顧客的信任

丢掉了曾經的充滿壓迫感的環境，收獲的是來自周邊社區與門店(diàn)之間的關系。

“對于換大(dà)店(diàn)這件事我(wǒ)(wǒ)一(yī)點都不後悔”這是中(zhōng)交麗景店(diàn)店(diàn)東 尹友 換店(diàn)後的第一(yī)感受。

【之前的店(diàn)面】

曾經的中(zhōng)交麗景店(diàn)就是我(wǒ)(wǒ)們記憶中(zhōng)的中(zhōng)介門店(diàn)，門店(diàn)的每一(yī)處空間的都被發揮到了“極緻”，遠遠看一(yī)眼都能感受到無盡的壓迫感。

“以前沒換店(diàn)的時候有很多客戶在門前轉悠了很多圈才決定進來，進來後也就是草草的交代了一(yī)下(xià)需求就逃一(yī)般的跑出去(qù)了。有的客戶雖然在門店(diàn)來找到了我(wǒ)(wǒ)們，但客戶的每一(yī)句話(huà)、每一(yī)個表情都充斥着對’小(xiǎo)中(zhōng)介’的不信任，就給我(wǒ)(wǒ)們一(yī)種是迫不得已才選擇我(wǒ)(wǒ)們試一(yī)下(xià)，都不抱任何希望的感覺”中(zhōng)交麗景店(diàn)店(diàn)長尹友回憶到“我(wǒ)(wǒ)們以前門店(diàn)經紀人在與客戶洽談的時候，都沒有底氣邀約客戶到店(diàn)進行洽談”

【現在的店(diàn)面】

幾年前的房産經紀行業，一(yī)個很小(xiǎo)門店(diàn)都可以運營，看重的是口岸和成本，卻忽略了消費(fèi)者和經紀人的感受；随着近幾年行業的變化、發展，品牌的觀念也随之改變，今天，我(wǒ)(wǒ)們更希望對消費(fèi)者好，對員(yuán)工(gōng)，那麽一(yī)個好的門店(diàn)環境也是恩居品牌想帶給大(dà)家的第一(yī)感受。

“在門店(diàn)換新後我(wǒ)(wǒ)能明顯感受到到店(diàn)的客戶和以前有了很大(dà)的區别，首先就是到店(diàn)到客戶明顯增多了，我(wǒ)(wǒ)們才換店(diàn)不到一(yī)個月就有接近20位左右的上門客戶，其次就是客戶對我(wǒ)(wǒ)們的态度發生(shēng)了很大(dà)的轉變，以前可能就是那種高高在上的态度來我(wǒ)(wǒ)們這就是對我(wǒ)(wǒ)們的恩賜，現在不一(yī)樣了，很多客戶來到我(wǒ)(wǒ)們店(diàn)裏交代需求都是很細緻的交代相信我(wǒ)(wǒ)們能給到她想要的，對我(wǒ)(wǒ)們的經紀人态度也變得很尊重了”中(zhōng)交麗景店(diàn)店(diàn)長尹友說這是他換店(diàn)後最感慨的一(yī)點，

曾經他也會給客戶講到我(wǒ)(wǒ)們是大(dà)品牌有責任有擔當，但是客戶“一(yī)句大(dà)品牌就這樣的環境？”就把他把所有想要表達的話(huà)堵回了肚子裏。環境曾經對于我(wǒ)(wǒ)們可能隻是一(yī)個好的工(gōng)作環境，但随着市場環境的不斷變化客戶的需求日益提升，門店(diàn)形象已經成爲了客戶是否選擇我(wǒ)(wǒ)們的必要條件之一(yī)了。

在我(wǒ)(wǒ)們到訪中(zhōng)交麗景店(diàn)采訪的短短一(yī)個小(xiǎo)時就有兩位客戶來到中(zhōng)交麗景店(diàn)尋求服務。

NO.3

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丢掉了以前的壓迫感後收獲了求職者的信任

好的環境能爲我(wǒ)(wǒ)們的客戶提供舒适、愉悅的服務體(tǐ)驗，也能影響客戶第一(yī)選擇是否是我(wǒ)(wǒ)們。而且門店(diàn)的形象對我(wǒ)(wǒ)們的求職者和經紀人也有莫大(dà)的影響。

“我(wǒ)(wǒ)換店(diàn)以後最明顯的感受就是求職者的變化”E時代店(diàn)店(diàn)東 黃賢亮說“我(wǒ)(wǒ)們還是小(xiǎo)店(diàn)的時候，公司人力招聘部爲我(wǒ)(wǒ)們推薦了很多的求職夥伴，但是我(wǒ)(wǒ)卻很難将他們留下(xià)來”。

【之前的店(diàn)面】

曾經E時代店(diàn)就是在20M²左右的門店(diàn)裏辦公，到了店(diàn)門口一(yī)眼看過去(qù)，密密麻麻都是電(diàn)腦以及正在工(gōng)作的經紀人，門口的接待獨凳，成爲了裝飾的擺設，客戶和求職者到了門店(diàn)，甯願找個角落站着，也不願意去(qù)坐在哪裏去(qù)感受所有人的目光帶來的壓迫感。

【現在的店(diàn)面】

“換店(diàn)以後來到我(wǒ)(wǒ)們店(diàn)的求職者變的正式了，再也不像是以前那種吊兒郎當的來，什麽也不想問，聊完就在也沒有下(xià)文了”店(diàn)東黃賢亮很興奮的說“現在我(wǒ)(wǒ)面試的時候，求職者都會坐的很端莊，還會主動了解門店(diàn)、工(gōng)作等和他未來工(gōng)作息息相關的信息，同時我(wǒ)(wǒ)能感覺到求職者相信我(wǒ)(wǒ)們是一(yī)個大(dà)公司，相信我(wǒ)(wǒ)們是一(yī)個能夠給到他們未來的大(dà)公司”

随着90後、00後逐漸成爲職場的生(shēng)力軍，工(gōng)作環境成爲了一(yī)個充分(fēn)必要條件，很多曾經不重要的東西都被畫上了等号“工(gōng)作環境好=有未來”“工(gōng)作環境LOW=小(xiǎo)公司沒奔頭”“雜(zá)亂無序=沒興趣”“整潔有序=我(wǒ)(wǒ)願意了解一(yī)下(xià)”等等。

NO.4

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丢掉了以前的形象我(wǒ)(wǒ)收獲了社區的友誼

其實不僅是我(wǒ)(wǒ)們的求職者會在心中(zhōng)将一(yī)些事物(wù)畫上等号，生(shēng)活中(zhōng)的每一(yī)個人都會不自覺的去(qù)将自己看到的事物(wù)進行區分(fēn)對比。

“以前我(wǒ)(wǒ)們沒換店(diàn)的時候想獲得客戶的信任起碼比現在難了十倍不止”招商(shāng)花園城店(diàn)的商(shāng)圈經理金康在和我(wǒ)(wǒ)們聊到換店(diàn)後的變換時感慨道“以前我(wǒ)(wǒ)們想要找到客戶收鑰匙或者是錄入一(yī)下(xià)房産證，客戶會顧慮很多，總是怕我(wǒ)(wǒ)們欺騙他們，我(wǒ)(wǒ)們要費(fèi)盡口舌才能拿到鑰匙”

我(wǒ)(wǒ)們每個人的心中(zhōng)對于所接觸到的事物(wù)都有一(yī)杆衡量稱在稱量着那個更“重”一(yī)點，就好比我(wǒ)(wǒ)們平時出去(qù)吃飯時同樣價格和味道，一(yī)家破破爛爛一(yī)家略顯格調，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定會毫不猶豫選擇顔值更高一(yī)點的哪家。

【現在的店(diàn)面】

“其實門店(diàn)升級爲我(wǒ)(wǒ)們帶來的不僅僅隻是“長得好看”這種直觀的感受，還有花再多錢也買不來的客戶信任”招商(shāng)花園城店(diàn)商(shāng)圈經理金康分(fēn)享到“換店(diàn)以後有更多的空間可以留給我(wǒ)(wǒ)們的客戶、社區居民了，我(wǒ)(wǒ)們能夠明顯的感受到我(wǒ)(wǒ)們和周邊居民關系不在是以前那種單純的存在關系了，而是多了一(yī)絲溫度”

當我(wǒ)(wǒ)們的門店(diàn)丢掉了以前的那種營銷環境的“壓迫感”後，我(wǒ)(wǒ)們和社區居民的互動在逐漸增多，從以前的見面點頭微笑，變成駐足唠嗑，到現在的常來店(diàn)裏坐坐......

NO.5

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恩居未來會是社區最好的鄰居

恩居的變化丢掉了大(dà)家記憶中(zhōng)的形象，卻迎來了新生(shēng)。或許以前的中(zhōng)介門店(diàn)定義就是一(yī)個冰冷的房産交易場所。那麽現在恩居門店(diàn)定義就是社區最好的鄰居。恩居每個門店(diàn)都設有便民服務，爲每一(yī)位社區朋友提供最暖心的服務，夏季走在路上口渴了你可以走進恩居店(diàn)裏飲水休息，家裏的小(xiǎo)朋友需要打印作業或是資(zī)料你也可以走進恩居的門店(diàn)，家裏老人不會用手機也可以走進恩居的門店(diàn)，隻要大(dà)家有急事走進恩居的門店(diàn)你一(yī)定會收獲到實實在在的提供幫助。

恩居一(yī)直在不斷努力成爲日漸忙碌的社會中(zhōng)的那抹最溫暖的存在。

目前，恩居正在以美觀、舒适、便民貼心的形象，逐漸成爲社區中(zhōng)的好鄰居，爲了給予更多友好的服務，恩居将不斷提升門店(diàn)品質，爲社會提供更大(dà)的價值。希望未來，不僅是提升了客戶的服務體(tǐ)驗，更能達成客戶對這個行業的認識升級，實現行業品質升級的正循環。

從小(xiǎo)店(diàn)到大(dà)店(diàn)，發生(shēng)了很多改變，可以給我(wǒ)(wǒ)們求職者更好的辦公環境，可以給我(wǒ)(wǒ)們客戶業主更好的服務體(tǐ)驗，客戶認同感更強，品牌做出的改變才有價值，社區居民體(tǐ)驗更好，經紀人工(gōng)作更舒心高效，這一(yī)切都是恩居不斷努力的結果，也是未來持續前進的方向。

更大(dà)氣的門店(diàn)，更爲整潔幹淨舒心的環境，更爲人性化的服務體(tǐ)驗，更多豐富元素的融入……

升級後的恩居門店(diàn)，你，一(yī)定要進來坐坐！